Namun, tak sedikit juga pedagang yang kerap kali beradu mulut dan fisik dengan para petugas ketika ditertibkan.
"Kami mengerti ada aturan, dan kami tidak ingin melanggar. Tapi, kami ini orang kecil, tidak punya tempat tetap. Kami hanya berharap ada solusi dari pemerintah, lokasi yang nyaman untuk berjualan tanpa harus kucing-kucingan dengan Satpol PP," keluh Antonius (53), perwakilan pedagang yang telah puluhan tahun mencari nafkah di Pasar Inpres Ruteng.
Kondisi inilah yang menjadi tantangan besar bagi Satpol PP, yang di satu sisi harus teguh pada aturan, di sisi lain berhadapan dengan realitas ekonomi masyarakat.
Respons masyarakat umum terhadap kinerja Satpol PP juga bervariasi, namun cenderung menuju pemahaman yang lebih baik seiring dengan upaya persuasif yang dilakukan.
Margareta Kartika, Ketua Presidium PMKRI Cabang Ruteng ikut angkat bicara terhadap upaya penegakan perda yang dilakukan oleh Satpol-PP.
"Di satu sisi, kami membutuhkan ketertiban. Jalanan rapi, tidak ada kemacetan, itu membuat kota nyaman dan indah. Tapi di sisi lain, kami juga berharap Satpol PP bisa lebih humanis, lebih persuasif," ujar Kartika.
Ia menambahkan bahwa stigma negatif terhadap Satpol PP bisa perlahan luntur jika ada komunikasi yang lebih intensif dan bukti nyata bahwa mereka adalah bagian dari solusi, bukan hanya penindakan.
"Program seperti SIPERDA adalah langkah maju yang patut diapresiasi, karena edukasi adalah fondasi kepatuhan," tambahnya.
Dedikasi dalam Senyap: Kisah Kemanusiaan yang Tak Tersorot
Meskipun sering dicap "kasar" atau "hanya bisa menertibkan", banyak anggota Satpol PP yang sebenarnya menjalankan tugas dengan hati nurani dan bahkan melakukan aksi-aksi kemanusiaan yang luput dari sorotan media.
Mereka adalah para abdi tulus yang seringkali membantu masyarakat yang kesulitan di jalan, mengevakuasi korban bencana kecil seperti pohon tumbang atau genangan air, atau bahkan menjadi mediator dalam konflik-konflik sosial kecil di lingkungan masyarakat.
Salah satu edukasi yang seringkali dilakukan oleh petugas adalah menertibkan anak dibawah umur yang bolos sekolah demi berjualan di pasar.
Tidak dengan represif, para petugas memilih langkah persuasif dengan memberikan pemahaman yang baik agar anak dapat terlebih dahulu berfokus pada pendidikan.